Uçakta Valiz Kaybolması Durumunda Ne Yapılır?

Valiz kaybolması durumu, dünya çapındaki havaalanlarında her yıl yaklaşık 40 milyon valizin ya kaybolması ya da hasar görmesiyle sonuçlanıyor. Bu valizlerin çoğu ilk beş gün içinde bulunarak sahiplerine teslim ediliyor. Ancak geri kalan valizler için sahiplerinin bazı hakları mevcut.

Valiziniz kaybolduğunda sakin kalmak ve ne yapmanız gerektiğini bilmek, bu talihsiz durumu en az zararla atlatmanıza yardımcı olabilir. Peki, uçakta valizin kaybolması durumunda hangi adımlar izlenmelidir? Uçakta hasar gören veya kaybolan valiz için tazminat miktarı ne kadar olmalıdır? Gelin, valizin kaybolması hakkında merak edilen tüm detayları birlikte keşfedelim.

Havaalanında Valiz Kaybolması Durumunda Ne Olur?

Seyahat etmek, birçok kişi için heyecan verici ve keyifli bir deneyimdir. Ne var ki, havalimanlarında yaşanabilecek talihsiz olaylar, seyahat anılarını buruk bir sona sürükleyebilir. Valiz kaybolması, havaalanlarında yolcuların sıklıkla karşılaştığı sorunlardan biridir.

Dünya genelinde her gün yüzlerce valiz kaybolmakta olduğunu düşündüğümüzde, bu durumun sizin başınıza gelme ihtimali oldukça yüksektir. Eğer siz de bu talihsiz durumla karşılaşırsanız, izlemeniz gereken adımlar şunlardır:

1. Valiz kaybolması durumunda ilk olarak sakin kalmalı ve en yakın havaalanı görevlisine durumu bildirmelisiniz.
2. Görevliden Kayıp Eşya Bürosu’nun yerini öğrenip, elinizde bagaj fişiniz, kimlik veya pasaportunuz ve biniş kartınızla derhal oraya gitmelisiniz.
3. Kayıp Eşya Bürosu’na vardığınızda, görevliye valizin kayboluşunu detaylı olarak anlatın.
4. Görevli, sizden kimlik doğrulama için gerekli belgeleri isteyecek. Belgelerinizi hazır tutun ve görevliye teslim edin.
5. Kimlik doğrulaması tamamlandıktan sonra, doldurmanız gereken bir form verilecek. Bu form, Bagaj Aksaklık/Düzensizlik Raporu (PIR) olarak bilinir ve haklarınızı koruma açısından büyük önem taşır.
6. Eğer valizinizde gümrük vergisine tabi ürünler varsa, bu durumu formda belirtin. 75 euro ve üzeri değerdeki eşyaları mutlaka kaydedin.
7. Valizinizde gümrük vergisine tabi eşya yoksa, bunu da formda açıkça belirtmelisiniz. Bu, valiziniz bulunup kontrol edildiğinde herhangi bir cezai işlemle karşılaşmamanız için önemlidir.
8. Form doldurma işlemi bittikten sonra, görevli bilgilerinizi World Tracer adlı global bir sisteme kaydeder.
9. Bu işlemden sonra, Kayıp Eşya Bürosu beş gün boyunca valizinizi araştıracaktır. Bu süre zarfında, temel hijyen malzemeleri içeren bir yardım kiti alabilirsiniz.
10. Genellikle valizler, ilk beş gün içinde bulunup sahiplerine teslim edilir. Ancak valiz kaybolması durumunda bu süre zarfında valizinizi bulamazlarsa, seyahat ettiğiniz havayolu şirketinin web sitesi üzerinden bir Valiz Aksaklık Bildirimi yapmanız gerekir.
11. Süreç uzadıkça, havayolu şirketinin müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durum hakkında bilgi alabilirsiniz.

Pasaport Çeşitleri Nelerdir?

Kayıp Bagaj Tazminatı Ne Kadar?

Havaalanında valiz kaybolması gibi üzücü durumlarla karşılaşan yolcular, mağduriyetlerini hafifletecek bazı haklara sahiptir. Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde, ilgili havayolu şirketi, kaybolan her kilogram bagaj için yolculara 30 dolar tazminat ödemekle yükümlüdür.

Check-in işlemi sırasında, bagajların ağırlıkları havayolu şirketleri tarafından sisteme kaydedilir. Örneğin, eğer 15 kilogramlık bir bagajınız kaybolmuşsa, havayolu şirketinin size yapması gereken ödeme 450 dolar olacaktır.

Uçakta Valizim Kırılırsa Ne Yapmalıyım?

Uçak yolculuklarınızda valiz hasarı ile karşılaştığınızda ilk adım olarak bavulunuzun zarar gördüğü yerlerin net fotoğraflarını çekmelisiniz. Bagajınızdaki bu zararı fark ettiğiniz anda hemen Kayıp Eşya Ofisi’ne giderek durumu bildirin. Eğer havaalanından ayrıldıktan sonra hasarı fark ederseniz, yedi gün içerisinde ilgili ofise başvurmanız gerekmektedir. Ofise vardığınızda, görevli öncelikle bavulunuzun modelini ve hasarını detaylıca inceleyecektir. Kırılan valiz durumunda kimlik veya pasaport, uçuş kartı, bagaj fişi ve uçuş PNR numaranızı yanınızda bulundurmanız önemlidir.

Havaalanında meydana gelen bagaj hasarının havayolu şirketinin sorumluluğu altında olduğu tespit edilirse, şirket hasarın boyutuna göre size bir tazminat teklif edecektir. Eğer hasar tamir edilebilir nitelikteyse, sizden ödeme bilgilerinizi ve e-posta adresinizi talep edebilir. Ayrıca, havayolu şirketi, kırık valizin kalitesi ve sizin talep ettiğiniz miktar doğrultusunda bavulunuzun faturasını isteyebilir.

Bazı büyük havayolu şirketleri, bagajınızın marka ve modeline uygun olarak yeni bir bavul satın almanızı teklif edebilir. Bu öneriyi kabul etmezseniz, bavulunuzu tamir ettirerek masraflarını şirketten talep edebilirsiniz. Örneğin, THY hasarlı bagaj tamiri için yurt içi uçuşlarda en fazla 400 TL, yurt dışı uçuşlarda ise 400 USD’ye kadar ödeme yapabilir. Bu miktarlar, havayolu firmalarının yolcu memnuniyetine olan bağlılıkları çerçevesinde değişiklik gösterebilir. Yine de, dayanıklı valizler tercih ederek olası valiz sorunlarını en aza indirgeyebilirsiniz.

Bagaj Aksaklık / Bagaj Düzensizlik Raporu Nedir?

Bagaj Aksaklık ve Düzensizlik Raporu (Property Irregularity Report), genellikle PIR olarak kısaltılır ve valizin yolcuyla beraber varış noktasına ulaşmaması, ya da içindeki eşyalarda eksiklik veya hasar meydana geldiğinde düzenlenir.

Bagajın kaybolması, hasar görmesi veya içindeki eşyaların eksik çıkması gibi durumlar için hazırlanan bu rapor, etiketleme hataları, yükleme ve boşaltma sırasında yaşanan aksaklıklar, yanlış bagaj teslimi ve terminal hataları gibi çeşitli nedenleri kapsar. Her havayolu şirketi, kendine özgü bir PIR form taslağına sahiptir, ancak şirketin bir taslağı yoksa, yer hizmetlerine ait bir form kullanılabilir.

Bu uluslararası geçerliliğe sahip belge, valiz kaybolması ve diğer bagaj sorunları için vazgeçilmez bir dokümandır. Rapor üzerinde, her bir bagaj için parça sayısı ve kilogram bilgisi eksiksiz olarak yer almalıdır. Aynı formda en fazla on kayıp veya hasarlı bagaj kaydedilebilir. Düzenlenen raporun bir kopyası, mutlaka yolcuya verilmelidir ve tüm bilgiler okunaklı bir şekilde yazılmalıdır.

Bu şekilde, yolcular valiz kaybolması ve diğer bagaj problemleri durumunda haklarını daha etkili bir şekilde savunabilirler.

Vizesiz Gidilebilecek Ülkeler Güncel Listesi 

Havalimanında Bagajınızın Kaybolmasını Önlemek için Bilmeniz Gerekenler

Eğer havalimanlarında valiz kaybolması gibi problemlerle karşılaşmak istemiyorsanız, aşağıdaki önerileri dikkate almanız yararınıza olacaktır. İşte bagaj güvenliğiniz için önemli ipuçları:

• Kişisel bilgilerinizi etiketleyin: Uçak, tren veya otobüs seyahatlerinizde bagajınızın kaybolmasını önlemek için, valizinize ait şeffaf etiket bölümüne adınızı, soyadınızı, telefon numaranızı ve e-posta adresinizi ekleyin. Böylece valiz kaybolması durumunda sizinle hızlıca iletişime geçilebilir.
• Bagaj fişinizi ve biniş kartınızı saklayın: Bagajınızı teslim ettiğinizde alacağınız bagaj fişi ve biniş kartınızı yolculuk boyunca saklayın. Bu belgeler, olası bir valiz kaybolması veya hasar durumunda sorunu çözümlemek için gerekli olacaktır.
• Fark edilir valiz modelleri seçin: Bagaj alımı sırasında göze çarpan renkler veya desenler tercih ederek valizinizi diğerlerinden ayırt etmeyi kolaylaştırabilirsiniz. Bu sayede valizinizi hızla tanıyabilir ve karışıklıkların önüne geçebilirsiniz.
• Özel stickerlar kullanın: Valizinize kişisel dokunuşlar ekleyerek, havalimanında bagajınızın diğerlerinden kolaylıkla ayırt edilmesini sağlayabilirsiniz. Çeşitli stickerlar, resimler veya benzersiz detaylar kullanarak valizinizi özelleştirin.

Bu önerileri uygulayarak havalimanlarında valiz kaybolması gibi can sıkıcı durumların önüne geçebilirsiniz.